当前，随着物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代数字化信息技术的普及运用，基于智能化的新一轮世界科技革命和产业变革正在加速推进。其中，国家层面也加大对于数字化发展的支持，“十四五”规划提出，“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”，这意味数字化、智能化生产流通和消费将颠覆很多现有的产业形态、分工和组织方式。数字产业化和产业数字化的快速发展，对企业治理结构、经营管理方式、销售模式等产生重大影响；企业发展、转型的关键，将更加瞄准人才战略层面；那么，人力资源服务业加速变革已成为必然的发展趋势。

人力资源服务行业变局，转型升级迫在眉睫

   面对已经到来的人力资源服务行业变局，对于人力资源行业也提出了更高的要求，大多数人力资源企业原有产品体系和管理平台已无法满足市场的发展需要。人力资源企业原有产品体系类目繁多，产品功能同质化严重，业务配置化程度较低，很多时候还是依赖人工，很容易出差，企业客户很多定制化人力业务也无法满足。另外，人力资源企业管理平台比较陈旧，体验感较差，且线上线下数据链无法快速打通，导致存在不少“信息孤岛”。再之，人力资源企业原有人事系统灵活性和扩展性较差，无法实时有效与平台客户进行有效沟通，导致数据维护不及时，不准确，极大的降低了公司的运作效率和市场竞争力；因此，人力资源企业转型升级已迫在眉睫。

用数字化技术，提升人力资源服务管理水平和效率

   随着业务范围的扩大与迅速延伸，完善的人力资源体系已成为起点人力经营管理过程不可或缺的一环。在此重大转型的时刻，作为人力资源行业的先进示范企业， 起点人力将科技技术运用于人力资源信息化、智能化、数字化服务领域，将事务性重复性机械性的工作加速被技术替代，充分满足企业客户的个性化、定制化和多元化的服务场景需求；旨在改善企业客户体验，提升企业客户利润，提高与企业客户的沟通效率，进一步加快公司人力资源服务、管理模式全球化与本地化进程，为每个企业客户提供智能化、数字化的人力资源服务解决方案，助力起点人力提升人力资源服务管理水平和效率。

三大核心产品上线，精细化服务之路迈出的关键一步

   2021年，起点人力迎来了《“十四五”战略规划》关键的时刻，对于业务板块和服务流程做出了各种优化和适应未来的调整，将原有七大产品重点整合打造并推出“起点人事通”、“起点灵创”、“起点快聘”三大核心产品；其中“起点人事通”定位为让企业省心的平台，提供智能化、全流程的人力资源服务解决方案。“起点灵创”定位为灵活经营撮合平台，以服务众包模式优化企业原本用工结构，降低用工成本。“起点快聘”定位为分享就能赚钱，聚焦于“快产品+分享获客”的全新互联网招聘模式。 

   起点人力三大核心产品上线后，将聚焦高质量服务体验和智能化管理标准，通过科技驱动，促进业务流、数据流合一，规范终端用户数据入口，实现员工入转入离全流程管理，为企业客户一线HR大大减负，有效提升工作效率，节约成本，让用户体验到高标准化、专业化、智能化、精准化、高效便捷的服务，这将是起点人力精细化服务之路迈出的关键一步。

   目前，起点人力旗下拥有“起点人事通”、“起点快聘”、“起点灵创”三大事业部，以及营销、资源保障等职能部门，员工总数近700人，其中，研发人员就超过100人；2020年，起点人力投入了大量的研发资金，其中用于三大核心产品的研发费用占了整个公司全年营收的绝对份额，相较于2019年，在研发上的投资费用还是成直线增加的，2020年就同比增长了近100%。那么，下面就一起来了解下起点人力斥巨资打造的三大核心产品。

提供智能化、全流程的人力资源服务解决方案

   “起点人事通”定位为让企业省心的平台，立足于技术推动业务发展模式，旨在通过互联网化的人力资源产品设计和技术研发，构建“智能扫码入职”、“智能合同签署”、“智能考勤管理”、“智能薪酬核算”、“智能支付结算”、“智能档案管理”、“智能社保业务”、“智能福利业务”、“智能离职管理”等一站式在线人事管理架构，为企业客户提供智能化、全流程的人力资源服务解决方案，实现企业用工成本降低与经营效益提升。 

   “起点人事通”的搭建就是为解决问题而生，集多功能解决方案为一体，让管理智能化、流程简单化。如针对劳动合同纸质签署“耗时长、成本高”等业务痛点。线上劳动合同电子签署，为新入职、调动及到期续签员工提供安全可靠、高效便捷的线上签署服务。同时，“起点人事通”面向企业客户提供智能客服、400问询服务，并利用后台的响应机制，有效提升企业客户体验，让沟通更及时、更高效。

“快产品+分享获客”的全新互联网招聘模式

   “起点快聘”定位为“分享就能赚钱”的平台，立足打造产品的核心优势，在垂直市场建立充分竞争力的目标下进行的，新产品围绕关键字“快”来塑造核心竞争力，并以“分享就能赚钱”的获客模式，创造社交招聘新玩法，构建“快产品+分享获客”的全新互联网招聘模式。起点快聘的核心在“快”上，围绕“快”字作为业务的主打方向：

   1、信息更新快：做到实时更新招聘信息，突出表现在过期岗位下架及新岗位上架的效率上；

   2、咨询反馈快：对客户咨询的问题，能快速响应，充分沟通，及时解决客户的疑问，本项工作要充分借助科技力量优势，打造“智能客服+人工客服”的“双在线”及时回馈系统；

   3、面试流程快：建立标准化面试流程，对于标准化招聘条件，可以采用线上智能面试的方式进行，如在线笔试，视频面试等，需要用人单位复试的，推动用人单位线上及时复试，特殊岗位需要线下面试的，要构建线上流转功能，确保信息交互全线上进行；

   4、入职过程快：建立标准化入职流程，在电子合同签署、入职培训、劳务派送、实地对接、上岗上工等各个维度，推动建立时效机制；

   5、工资发放快：致力提高工时、工资核算准确度及效率，建立健全公司整体资金使用规则，确保工资准确、及时发放到员工手里；

   6、佣金结算快：不断创新优化“分享赚”业务模式，加强“分享赚”的市场吸引力和竞争力，不仅要做到佣金实时核算、精确核算、及时发放。

   7、问题解决快：建立客户入职前、中、后全流程服务体系，推动形成“一次合作、终身服务”的客户服务理念，无论客户遇到的任何问题，只要找到我们，我们都要追求及时、快速、完美的解决客户遇到的问题，立足让客户满意，满意度是我们解决客户问题质量的唯一衡量标准。

以服务众包模式优化企业原本用工结构，降低用工成本

   “起点灵创”定位为灵活经营撮合平台，立足于社区服务和商业促销两个业务场景，为商品销售或延伸服务的业务发包方（企业或个人）与业务接单方（个体经营者）提供规范、及时、准确的平台技术撮合服务，以实现合同流、业务流、资金流、票据流四流合一的业务从发至接至完成至结算全流程闭环，满足双方灵活发包、灵活经营、灵活结算、灵活保障需求，达到双端共赢的目的。“起点灵创”以服务众包的模式，优化了企业原本用工结构，降低了用工成本。解决提现过程中的对公对私付款业务中存在的问题，合同流、业务流、资金流、票据流四流一致。具体业务模式如下：

   ①“灵活发包”，经平台审核通过的业务发包企业或个人，可以通过“起点灵创”撮合平台，灵活发布项目；

   ②“灵活经营”，经平台审核通过的接单个体经营者，可以根据自身相关情况，在“起点灵创”撮合平台，灵活接单；

   ③“灵活结算”，经“起点灵创”撮合平台发包的项目，个体经营者在接单并完成相关业务后，可以及时、准确的获得相关收入；

   ④“灵活保障”，经平台审核通过的个体经营者，可通过平台实现社保缴纳、待遇申报、商业保险等相关服务保障。

聚焦高质量服务体验和智能化管理标准

   面对人力资源行业的未来和挑战，此次“起点人事通”、“起点灵创”、“起点快聘”三大核心产品的正式上线，标志着起点人力数字化、智能化、信息化转型迈上新台阶，更加聚焦高质量服务体验和智能化管理标准，在现有人力资源管理基础上建成了高科技的互联网化管理平台，助力起点人力信息化、数字化、智能化服务转型再升级，为起点人力互联网化建设增添助力，并进一步具备人力资源领域的国际化竞争力。

   让用工者省心，让求职者放心，起点人力以科技驱动人力资源行业革命，融合现代人力资源数字化趋势，将不断在科技创新、互联网化建设方面加深布局，抢滩人力资源行业发展的前沿阵地；公司坚持以核心技术的创新、产品的创新、解决方案的创新为源动力，打造应用于不同行业的个性化解决方案，加速构建互联网化的人力资源行业服务生态，不断向客户提供更高价值产品服务和创新业务合作，快速推进起点人力互联网化转型再升级。未来，我们将继续坚定前行，不断为客户为行业为社会贡献自己的价值，同时推陈出新，完成服务产品的迭代升级，打造业界卓有影响力的人力资源服务产品，致力于成为中国一流的人力资源服务定制专家。